2026. 10. 29
10月義務化!これからのカスハラ対策 ~現場をすり減らさない解決志向と5つのステップ~
開催日時
2026.10.29
(
木
)
11:00
~
12:00
※多数のご質問を頂戴した場合は終了時間が延長となる可能性があります。
その場合は終了予定時刻で途中退出頂いて構いません。
申込期間
2026.09.15 ( 火 ) 10:00 ~ 2026.10.28 ( 水 ) 12:00
開催内容
10月義務化!これからのカスハラ対策 ~現場をすり減らさない解決志向と5つのステップ~
●どこからが「カスハラ」?法改正と定義のガイドライン整理
●感情的に突っぱねない!「解決志向」で向き合う対処アプローチ
●現場が迷わない!今日から使える「カスハラ対応5ステップ」
※当社顧問・産業医平野井啓一が登壇
おすすめポイント
2026年10月の法改正により、すべての企業においてカスタマーハラスメント(カスハラ)対策が義務化されました。顧客や取引先からの無理な要求に対し、担当社員が一人で抱え込み、心をすり減らしてしまうリスクは、業種を問わずどの企業にも潜んでいます。大切な従業員と会社を守るために、組織としていかに未然の体制を整えるかが今、強く求められています。
本セミナーでは、どこからがカスハラにあたるのかという「定義とガイドライン」の基本から、現場をすり減らさない「解決志向」のアプローチ、そしていざという時に会社として迷わず動ける「カスハラ対応 5つのステップ」まで、産業医・労働衛生コンサルタント(保健衛生)の平野井啓一先生に分かりやすく解説していただきます。
こんな方におすすめ
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接客現場のご担当者・顧客担当の方
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管理職・現場責任者の方
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人事・総務・相談窓口のご担当者
登壇者
平野井 啓一(ひらのい けいいち)
- 日本産業衛生学会指導医/社会医学系専門医・指導医
- 日本産業衛生学会専門医制度委員
- 労働衛生コンサルタント(保健衛生)
- 公認心理師
- (一社)日本アンガーマネジメント協会ファシリテーター/叱り方トレーナー/ハラスメント防止アドバイザー
- (一社)日本ほめる達人協会特別認定講師
- 温泉ソムリエ
- SBS東芝ロジスティクス株式会社本社統括産業医
他約20社の嘱託産業医を務める。また実践的なパワハラ対策として、感情のコントロール手法としてのアンガーマネジメント研修やほめる管理職研修と数多く開催。
参加方法
※本セミナーではテレビ会議室システム「Zoom」を利用します。
参加申し込み
参加までの流れ
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- 申し込み
- 「お申し込みはこちら」より、フォームに必要事項をご入力のうえ、お申し込みください。ご登録いただいたメールアドレスに「セミナー参加のご案内」をお送りいたします。
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- セミナーURLの受け取り
- お手元に届いた「セミナー参加のご案内」のメールにセミナー参加用のZoomURLを記載していますのでご確認ください。
※本セミナーではテレビ会議室システム「Zoom」を利用します。
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- セミナー視聴環境の準備
- 本セミナーは、PC/タブレット/スマートフォンなどからご参加いただけます。タブレットやスマートフォンの場合、「Zoom」アプリのダウンロードが必要です。会員登録は不要、無料でご利用いただけます。
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- セミナーの視聴
- 当日は、開始時間10分前から接続いただけるようにしております。開始に遅れないよう、早めのご入室がおすすめです。セミナー中は、<カメラはOFF><マイクはミュート>に設定いただくようお願いいたします。
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- 事後アンケート回答
- ご登録いただいたメールアドレスに、事後アンケートをお送りいたします。ご自身の振り返りに活用いただけることはもちろん、衛生講話など産業保健活動にも活用いただけます。
参加までの流れ
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- 申し込み
- 「お申し込みはこちら」より、フォームに必要事項をご入力のうえ、お申し込みください。ご登録いただいたメールアドレスに「アーカイブご視聴用URLのご案内」をお送りいたします。
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- 動画視聴用URLの受け取り
- お手元に届いた「アーカイブご視聴用URLのご案内」のメールに動画視聴用のURLを記載していますのでご確認ください。
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- 動画の視聴
- 本動画は、PC/タブレット/スマートフォンなどからご視聴いただけます。
注意事項
- ※インターネット通信料金はお客様のご負担となります。動画のため通信量が大きくなる可能性がございますのでご注意ください。
- ※本セミナーの録画・録音・撮影、および二次利用は禁止いたします。無断利用が発覚した場合は、厳正に対処させていただきます。